Điều Khoản Và Điều Kiện
Sử Dụng Vina24

1. Điều Kiện Sử Dụng Chung

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Vina24, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ có trên website cũng như ứng dụng di động của Vina24.

Vina24 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, nổ hũ jackpot, live casino và thể thao điện tử dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Dịch vụ này chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Vina24 có quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ ai không đáp ứng điều kiện này mà không cần thông báo trước.

Ngôn ngữ chính thức của mọi giao dịch, tranh chấp và thông báo giữa Vina24 và thành viên là tiếng Việt. Các bản dịch sang ngôn ngữ khác nếu có chỉ mang tính tham khảo và không có giá trị pháp lý thay thế bản gốc tiếng Việt.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả hình thức truy cập vào Vina24, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng iOS, ứng dụng Android và bất kỳ giao diện nào khác mà Vina24 cung cấp trong tương lai. Mọi thành viên, dù là cá nhân hay tổ chức, đều phải tuân thủ tài liệu này như nhau.

1.2 Sửa đổi điều khoản

Vina24 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2. Điều Kiện Về Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Vina24. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, địa chỉ email khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư tài khoản bị thu hồi.

2.1 Thông tin đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản Vina24, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và thông tin thanh toán. Vina24 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

• Họ tên phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân và tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch.
• Số điện thoại phải là số đang hoạt động tại Việt Nam và do chính bạn đứng tên.
• Địa chỉ email phải là địa chỉ bạn thực sự kiểm soát và kiểm tra thường xuyên.
• Không được dùng thông tin của người khác, kể cả với sự đồng ý của người đó.

2.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản Vina24 của mình. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Vina24 – nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu. Vina24 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3. Quy Định Nạp Và Rút Tiền

Vina24 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch tài chính tại Vina24 đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

3.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Mức nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản Vina24. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả trong vòng 24 giờ.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút. Nếu quá thời gian này, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch.
• Vina24 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ.

3.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về đúng phương thức và tên tài khoản đã dùng để nạp. Vina24 không chuyển tiền sang tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất tới 24 giờ làm việc.
• Vina24 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

4. Quy Tắc Đặt Cược

Mọi giao dịch đặt cược trên Vina24 đều được coi là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lại chi tiết cược trước khi xác nhận đặt.

4.1 Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo được hiển thị trên Vina24 có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm bạn bấm xác nhận đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó hay không. Kết quả cuối cùng được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn thể thao quốc tế được Vina24 sử dụng và có hiệu lực ngay khi được công bố trên nền tảng.

4.2 Hủy cược và hoàn tiền

• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch thi đấu gốc.
• Nếu sự kiện bị hủy, tất cả cược liên quan sẽ được hủy và tiền cược hoàn về tài khoản trong vòng 2 giờ.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch nghiêm trọng, Vina24 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Quyết định của Vina24 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.3 Giới hạn cược

Vina24 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và từng sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Thành viên tham gia chương trình High Roller có thể được áp dụng giới hạn cược cao hơn theo điều kiện riêng của chương trình đó.

5. Khuyến Mãi Và Thưởng

Vina24 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cùng với thông tin chương trình và có giá trị ràng buộc như tài liệu này.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng tại Vina24 đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện này trước khi nhận thưởng.

• Cược được tính vào vòng cược phải đáp ứng mức kèo tối thiểu theo quy định của từng chương trình.
• Cược vô hiệu, cược hòa hoặc cược bị hủy không được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược.
• Thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định.

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

Vina24 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược nhằm hoàn thành vòng cược, hay thông đồng với người chơi khác để khai thác ưu đãi. Vina24 có quyền hủy thưởng và tịch thu số dư liên quan nếu phát hiện vi phạm.

6. Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ Vina24, thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần hoàn trả.

• Gian lận và thao túng kết quả: Bất kỳ nỗ lực nào nhằm tác động đến kết quả cược thông qua hành vi phi thể thao, thông đồng với cầu thủ/trọng tài, hay sử dụng thông tin nội bộ trái phép.
• Sử dụng phần mềm tự động: Bot đặt cược, phần mềm arb tự động, script can thiệp vào giao diện Vina24 hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm đạt lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng Vina24 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hay hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc phi pháp.
• Đặt cược cho người khác: Sử dụng tài khoản Vina24 để đặt cược thay mặt hoặc theo lệnh của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Hack, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của Vina24.
• Nội dung xúc phạm: Đăng tải, gửi hoặc chia sẻ nội dung phân biệt chủng tộc, kỳ thị, quấy rối hay xúc phạm người dùng khác hoặc nhân viên Vina24.

7. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Vina24 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Vina24 được mã hóa SSL 256-bit. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

Vina24 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Vina24 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Vina24 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả những trường hợp do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Vina24.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, hay các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng.
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung của các trang web bên ngoài nếu có liên kết từ Vina24 (điều này không áp dụng vì Vina24 không đặt liên kết ngoài).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Vina24 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

Vina24 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

9.1 Tự đóng tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính của tài khoản. Quá trình xử lý mất tối đa 3 ngày làm việc.

9.2 Tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy cần dừng cá cược trong một thời gian, Vina24 cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép khóa tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn. Tính năng này không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn. Xem thêm tại trang chơi game có trách nhiệm.

10. Thay Đổi Điều Khoản

Vina24 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Vina24 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Với những thay đổi nhỏ mang tính làm rõ, Vina24 có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày áp dụng mà không bị phạt.